Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA DE SATISFAÇÃO – AGGIVITA NUTRITION


Na Aggivita Nutrition, o nosso compromisso é com a sua saúde e bem-estar. Sabemos que situações diferentes podem acontecer e, por isso, temos duas formas de atender você caso queira devolver algum produto:

 

 

 

1) DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO – Direito de Cancelamento

 

Base Legal: Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Quando se aplica?

Se você recebeu o produto e, por qualquer motivo, decidiu que não quer mais ficar com ele.

Prazo:

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução.

Condições para aceitação da devolução:

  • O produto deve estar sem uso.

  • Em perfeito estado de conservação.

  • Na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e eventuais brindes.

  • Sem violação de lacres (quando aplicável).

 

Procedimento

  1. Envie um e-mail para: contato@valemed.com.br

    Assunto: DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO – Pedido [número do pedido]

  2. Aguarde nossa resposta com as instruções para envio.

  3. Não envie o produto sem nossa autorização prévia.

 

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento da compra, no prazo de até 10 dias úteis.

Se o pagamento foi via cartão, o prazo de estorno dependerá da administradora do cartão.

 

 

2) GARANTIA DE SATISFAÇÃO 

 

Quando se aplica?


Se você comprou um produto identificado com o selo

Experimente por 30 diasExperimente por 30 dias
Se não comprovar os benefícios, reembolsaremos o valor.

 

e consumiu o suplemento de forma correta, seguindo todas as orientações indicadas na embalagem e descritas na campanha, mas mesmo assim, ao final desse período, não percebeu os benefícios esperados para a sua saúde, você poderá solicitar o reembolso.

Condições para Participação:

  • A Garantia é válida exclusivamente para os produtos identificados no site com o selo ou aviso da Garantia 30 Dias.

  • Cada consumidor tem direito a utilizar a Garantia apenas uma única vez, independentemente de quantas compras realizar. Essa limitação tem como objetivo garantir o uso responsável da política.

  • O cadastro na página da Garantia deve ser feito obrigatoriamente no dia do recebimento do produto, preenchendo todas as informações solicitadas no formulário.

  • O produto precisa ter sido consumido de acordo com a dosagem diária recomendada, sem interrupções.

  • É obrigatório o envio de fotos de acompanhamento, conforme cronograma fornecido no momento do cadastro.

  • No caso de compras de kits, os frascos não utilizados e ainda lacrados deverão ser devolvidos como condição para o processamento do reembolso.

 

Regras de Reembolso:

O reembolso será feito apenas em relação ao volume efetivamente consumido durante os 30 dias a partir da data da compra, de acordo com a posologia indicada na embalagem.


Exemplo:

Se o consumo recomendado for 1 cápsula por dia, e o cliente solicitar o reembolso após 30 dias, será considerado apenas o valor correspondente a 1 frasco (30 doses). Os frascos restantes, não consumidos e lacrados, devem ser devolvidos à Aggivita.

Os custos de frete para devolução poderão ser descontados do valor do reembolso, conforme análise.

 

Prevenção a Fraudes

A Aggivita Nutrition se reserva o direito de não realizar o reembolso em casos de suspeita ou comprovação de uso indevido da Garantia, como:

  • Participação de grupos organizados com intenção de obter reembolsos de forma fraudulenta;

  • Requisições múltiplas pelo mesmo consumidor;

  • Informações inconsistentes ou incompletas;

  • Manipulação de documentos ou imagens.

Nos casos de identificação de tentativa de fraude, a solicitação será automaticamente cancelada e o consumidor será notificado.

Prazo para Análise e Resposta

Após o envio completo de todas as informações e documentos solicitados, nossa equipe fará a avaliação, podendo entrar em contato para validar os dados e entender melhor a situação.

O prazo de análise é de até 8 dias úteis após o recebimento de toda a documentação.

 

Reembolso

Se a solicitação for aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento da compra, no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação final.